POLITICA DE DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones**
En [Fajas Carolinadiez], queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, tenemos una política de devoluciones especial para garantizar la higiene y seguridad de nuestros clientes.
### **Productos que no admiten devoluciones**
Por motivos de higiene, **no aceptamos devoluciones ni cambios** en los siguientes productos, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan sido entregados incorrectamente:
- Lencería (bragas, tangas, sujetadores, conjuntos, etc.).
- Fajas íntimas y modeladoras.
- Cualquier prenda íntima que esté en contacto directo con zonas sensibles del cuerpo.
### **Condiciones para devoluciones aceptadas (Productos defectuosos o envío incorrecto)**
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, tienes derecho a una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
1. **Plazo para solicitar la devolución**: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar cualquier problema relacionado con productos defectuosos o incorrectos.
2. **Estado del producto**: El producto debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y precintos intactos, y en su embalaje original.
3. **Proceso de devolución**: Para iniciar una devolución, contáctanos en [Correo electrónico de atención al cliente] con la siguiente información:
- Número de pedido
- Detalles del producto y la razón de la devolución (defecto o error en el envío)
- Fotografías del producto que muestren el defecto, si aplica.
Una vez que recibamos tu solicitud, revisaremos el caso y, si procede, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto sin coste adicional.
### **Productos que admiten cambios por talla (bajo condiciones especiales)**
Para asegurar la satisfacción del cliente, ofrecemos la posibilidad de realizar **cambios de talla** en algunas prendas íntimas, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:
1. **El producto no debe haber sido utilizado** y debe estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas y precintos originales sin manipular.
2. **Plazo**: Tienes 14 días naturales desde la recepción de la prenda para solicitar el cambio de talla.
3. **Coste del cambio**: El cliente asumirá los gastos de envío relacionados con el cambio de talla, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
### **Exclusiones**
No se realizarán devoluciones ni cambios en las siguientes situaciones:
- Productos abiertos, usados o sin su embalaje original.
- Productos sin defectos que se hayan desprecintado.
- Pedidos realizados con descuentos en productos señalados como de “Venta Final” o "Última Oportunidad".
### **Reembolsos**
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
### **Excepciones Legales**
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye productos de lencería y fajas íntimas.
### **Contacto para devoluciones**
Si tienes alguna pregunta o deseas iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [carodiezventas@gmail.com] o a través de nuestro formulario en [Enlace al formulario de devoluciones].
---
**[Fajas Carolinadiez]** se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos o a las circunstancias comerciales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la nueva fecha de actualización.
En [Fajas Carolinadiez], queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, tenemos una política de devoluciones especial para garantizar la higiene y seguridad de nuestros clientes.
### **Productos que no admiten devoluciones**
Por motivos de higiene, **no aceptamos devoluciones ni cambios** en los siguientes productos, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan sido entregados incorrectamente:
- Lencería (bragas, tangas, sujetadores, conjuntos, etc.).
- Fajas íntimas y modeladoras.
- Cualquier prenda íntima que esté en contacto directo con zonas sensibles del cuerpo.
### **Condiciones para devoluciones aceptadas (Productos defectuosos o envío incorrecto)**
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, tienes derecho a una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
1. **Plazo para solicitar la devolución**: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar cualquier problema relacionado con productos defectuosos o incorrectos.
2. **Estado del producto**: El producto debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y precintos intactos, y en su embalaje original.
3. **Proceso de devolución**: Para iniciar una devolución, contáctanos en [Correo electrónico de atención al cliente] con la siguiente información:
- Número de pedido
- Detalles del producto y la razón de la devolución (defecto o error en el envío)
- Fotografías del producto que muestren el defecto, si aplica.
Una vez que recibamos tu solicitud, revisaremos el caso y, si procede, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto sin coste adicional.
### **Productos que admiten cambios por talla (bajo condiciones especiales)**
Para asegurar la satisfacción del cliente, ofrecemos la posibilidad de realizar **cambios de talla** en algunas prendas íntimas, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:
1. **El producto no debe haber sido utilizado** y debe estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas y precintos originales sin manipular.
2. **Plazo**: Tienes 14 días naturales desde la recepción de la prenda para solicitar el cambio de talla.
3. **Coste del cambio**: El cliente asumirá los gastos de envío relacionados con el cambio de talla, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
### **Exclusiones**
No se realizarán devoluciones ni cambios en las siguientes situaciones:
- Productos abiertos, usados o sin su embalaje original.
- Productos sin defectos que se hayan desprecintado.
- Pedidos realizados con descuentos en productos señalados como de “Venta Final” o "Última Oportunidad".
### **Reembolsos**
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
### **Excepciones Legales**
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye productos de lencería y fajas íntimas.
### **Contacto para devoluciones**
Si tienes alguna pregunta o deseas iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [carodiezventas@gmail.com] o a través de nuestro formulario en [Enlace al formulario de devoluciones].
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**[Fajas Carolinadiez]** se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos o a las circunstancias comerciales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la nueva fecha de actualización.